Política de reembolso

 

Retours

 

Si votre achat ne vous convient pas : nous acceptons les retours et vous remboursons le montant de votre commande (hors frais d'envoi).

Les frais de retour sont à votre charge.

Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : info@julfripes.com

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de livraison retour.

 

Attention : le délai ne peut dépasser les 14 jours, entre la réception de votre colis et votre retour. Pensez à affranchir votre colis avec un suivi ; si le colis ne nous parvient pas et que vous n'avez pas de preuve d'envoi et de suivi, nous ne pourrons pas vous rembourser.

  

RAPIDITÉ

La livraison de votre commande est assurée par La Poste / Mondial Relay / Chrono2shop ou Relais colis.

À compter de la prise en charge de votre colis, vous êtes livrés à domicile ou en point relais selon les délais annoncés par le transporteur (cf tableau ci-dessus) et sous réserve des heures limitent de dépôt.

Parfois, le transporteur peut avoir du retard. Au-delà du délai de 7 jours après l'expédition, contactez-nous à info@julfripes.com pour nous avertir que le colis n'arrive pas. Nous essaierons au mieux de vous aider, bien que nous n'ayons aucune marge de manœuvre une fois le colis pris en charge par le transporteur.

 

SIMPLICITÉ

Avec La Poste, votre commande vous est livrée du lundi au samedi directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte aux lettres insuffisantes par exemple), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

Nous pourrons vous le renvoyer, mais pour cela il faudra toutefois payer les nouveaux frais d'envoi.

 

TRAÇABILITÉ

À tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons (ex : 8L00300548899 ou 3Y00016682429), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant sur le site du transporteur pour savoir où il se trouve.

 

PROBLÈME DE LIVRAISON

En cas de problème dans la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à info@julfripes.com, nous essaierons de vous aider au mieux.

A noter : nous ne sommes pas responsable des délais et retards des transporteurs.

Si le colis est indiqué comme "distribué" sur le site de suivi, alors qu'il n'est pas arrivé chez vous, nous ne sommes en aucun cas responsable, et ne pourrons pas vous rembourser.

Dans ce cas-là, il faut aviser avec votre bureau de Poste ou point relay, en leur indiquant le n° de suivi.